Ja, u kunt bezwaar maken tegen een beslissing van DUO waarin staat dat u uw ov-studentenkaart te laat hebt stopgezet en daarom een bedrag moet terugbetalen. Of dat bezwaar ook kans van slagen heeft, hangt af van uw eigen situatie: had u de kaart bijvoorbeeld al ingeleverd, stond uw studie al uitgeschreven, of zat er een fout in de registratie? Bezwaar maken kan in ieder geval altijd, als u het niet eens bent met het besluit.
De kern van het probleem is meestal hetzelfde: DUO gaat ervan uit dat u recht heeft op studiefinanciering met ov-kaart zolang u staat ingeschreven bij een opleiding. Stopt u met studeren, dan moet u de kaart zelf stopzetten via Mijn DUO. Vergeet u dat, dan blijft de kaart geldig en telt DUO dat mee als product waarvoor u nog studiefinanciering ontving. Bij controle achteraf volgt dan een terugvordering, soms met een boete erbovenop.
Waarom dit vaak als onterecht voelt
Veel mensen denken dat hun ov-kaart automatisch stopt zodra ze zijn uitgeschreven bij de onderwijsinstelling of zodra ze zijn afgestudeerd. Dat is niet zo. De uitschrijving bij uw opleiding en de stopzetting bij DUO zijn twee aparte stappen. Alleen de tweede stap zet uw studiefinanciering en ov-kaart daadwerkelijk stop. Deze twee losse systemen zijn precies waar het vaak misgaat, en het is een van de meest voorkomende redenen waarom mensen een terugvorderingsbrief ontvangen die hen overvalt.
Of uw bezwaar kans maakt, hangt onder meer af van het antwoord op vragen als: heeft u de kaart destijds al niet meer gebruikt, staat er een onjuiste datum in het besluit, of was er sprake van een technische storing bij het stopzetten. Dat zijn feitelijke vragen die per situatie verschillen, en die u het beste rustig op een rij zet voordat u een bezwaarschrift schrijft.
De termijn waar u op moet letten
Zodra u de beslissing van DUO ontvangt, gaat er een termijn lopen waarbinnen u bezwaar kunt maken. Die termijn staat altijd in de brief zelf vermeld en is voor iedereen gelijk, ongeacht het bedrag. Maakt u pas na afloop van die termijn bezwaar, dan kan DUO het bezwaar zonder inhoudelijke beoordeling afwijzen omdat het te laat is ingediend. Het is dus verstandig om niet te wachten tot u zeker weet wat u wilt schrijven, maar wel op tijd te reageren, ook als het bezwaarschrift zelf nog niet helemaal af is.
Het is een misvatting dat u eerst het teruggevorderde bedrag moet betalen voordat u bezwaar kunt maken. Bezwaar maken en het bedrag betalen zijn twee gescheiden trajecten. Wilt u meer weten over wat er gebeurt met een lopende betaling tijdens bezwaar, dan vindt u daar meer over in de kennisbank met uitleg per situatie.
Wat DUO precies moet beoordelen
Bij bezwaar tegen een terugvordering vanwege de ov-kaart kijkt DUO opnieuw naar het hele dossier: de datum van uitschrijving, het moment waarop de kaart daadwerkelijk is gebruikt of ingeleverd, en of de registratie in Mijn DUO klopt met wat er in werkelijkheid is gebeurd. Het is dus zinvol om voorafgaand aan uw bezwaar zelf na te gaan wat er in uw account staat en of dat overeenkomt met uw eigen herinnering en eventuele bewijsstukken, zoals een bevestigingsmail van de opleiding.
Omdat elk dossier anders is, is het niet mogelijk om in algemene zin te zeggen wanneer een bezwaar tegen een ov-kaart-terugvordering slaagt. Een toezichthouder of rechter kijkt altijd naar de feiten van het specifieke geval. Twijfelt u of uw situatie kans maakt, dan kunt u dat gratis en vrijblijvend nagaan met de kansencheck in een paar vragen, die op basis van uw antwoorden een eerste indicatie geeft.
Zelf bezwaar maken: wat er in moet staan
Een bezwaarschrift tegen een ov-kaart-besluit hoeft niet ingewikkeld te zijn, maar moet wel compleet zijn: uw gegevens, het kenmerk van het besluit, de datum, en een duidelijke uitleg waarom u het niet eens bent met de terugvordering. Ontbreekt er iets, dan kan DUO u vragen het aan te vullen, wat de procedure vertraagt. Meer over hoe zo'n procedure precies verloopt en waar de informatie op deze site vandaan komt, leest u op de pagina die uitlegt hoe het werkt.
Heeft u nog vragen over specifieke situaties, bijvoorbeeld wanneer u een deel van het jaar wel en een deel niet studeerde, dan is de kans groot dat het antwoord al klaarstaat tussen de veelgestelde vragen over studiefinanciering en ov-kaart.
Twijfelt u of bezwaar in uw geval zinvol is? Doe dan de gratis quick-scan op duobezwaar.nl. U ziet direct of bezwaar kans maakt, ook als het antwoord nee is, zonder dat u daar iets voor hoeft te betalen.