U hoorde niets van DUO na uw bezwaar: wat nu
Als u bezwaar heeft gemaakt tegen een besluit van DUO — bijvoorbeeld over uw studiefinanciering, een terugvordering of de omzetting van uw prestatiebeurs — moet DUO binnen een vaste termijn beslissen. Blijft het stil nadat die termijn is verstreken, dan kunt u DUO schriftelijk in gebreke stellen. Dat is een brief waarin u meldt dat de beslistermijn is verlopen en dat u een beslissing verwacht. Reageert DUO dan nog steeds niet binnen twee weken, dan kunt u naar de rechter stappen en kan DUO een dwangsom moeten betalen: een geldbedrag per dag dat de vertraging voortduurt, tot een maximum.
Deze route dwingt geen bepaalde uitkomst af. U krijgt er geen gelijk mee in de zaak zelf, alleen een beslissing — goed of afwijzend. Wilt u eerst weten welke termijn in uw geval geldt en waar u precies aan toe bent, dan kunt u dat rustig nagaan met een paar vragen die uw situatie in kaart brengen.
Wat is de beslistermijn eigenlijk
De beslistermijn is de tijd die een overheidsinstantie — in dit geval DUO — wettelijk krijgt om op uw bezwaarschrift te reageren. Die termijn gaat lopen op het moment dat uw bezwaar is ontvangen en kan onder bepaalde voorwaarden eenmaal verlengd worden. Hoe lang de termijn precies is en wanneer verlenging is toegestaan, verschilt per procedure. Op de kennisbank staat per situatie uitgezocht welke termijn bij welk DUO-besluit hoort, met de vindplaats in de wet erbij.
Belangrijk is dat DUO u meestal laat weten wanneer de termijn verlengd wordt, en waarom. Krijgt u zo'n bericht niet en verstrijkt de oorspronkelijke termijn toch, dan is dat het moment waarop u actie kunt overwegen.
De ingebrekestelling: uw eerste stap
Een ingebrekestelling is niets meer dan een brief. U schrijft daarin dat u op een bepaalde datum bezwaar heeft gemaakt, dat de beslistermijn inmiddels is verstreken, en dat u DUO vraagt binnen twee weken alsnog te beslissen. Vermeld uw dossiernummer, de datum van uw bezwaarschrift en uw contactgegevens. Bewaar een kopie en verstuur de brief aangetekend of met een verzendbewijs, zodat u kunt aantonen wanneer DUO de brief ontving.
Deze twee weken zijn geen extra bezwaartermijn voor u, maar een laatste kans voor DUO om alsnog te beslissen zonder dat er een dwangsom gaat lopen. Beslist DUO binnen die twee weken alsnog, dan stopt de zaak daar: u ontvangt de beslissing en kunt daar vervolgens weer tegen in beroep als u het er niet mee eens bent.
Als er ook na de ingebrekestelling niets gebeurt
Blijft een reactie ook na de extra twee weken uit, dan kunt u bij de rechtbank een zogeheten beroep tegen het niet tijdig beslissen indienen. De rechter kan DUO dan een termijn opleggen waarbinnen alsnog een besluit moet komen, en kan vaststellen dat DUO een dwangsom verschuldigd is over de dagen van vertraging. Dit bedrag wordt aan u uitbetaald, niet aan de staat — vandaar dat mensen het weleens de vergoeding noemen die de overheid aan uzelf moet betalen.
Houd er rekening mee dat deze route iets anders oplost dan de inhoud van uw bezwaar. Het dwingt een beslissing af, niet een bepaalde uitkomst. Of uw lopende studiefinanciering, aflossing of ov-kaart intussen ongewijzigd doorloopt, hangt af van het oorspronkelijke besluit en staat los van deze procedure.
Waarom dit vaker voorkomt bij DUO-zaken dan u denkt
DUO behandelt grote aantallen bezwaren tegelijk, bijvoorbeeld rond de start van het studiejaar of bij massale controles op bijverdiensten. Vertraging ontstaat dan niet uit onwil, maar simpelweg door de hoeveelheid dossiers. Dat neemt niet weg dat u als aanvrager recht heeft op een tijdige beslissing, en dat de wet u instrumenten geeft om dat af te dwingen als het nodig is.
Twijfelt u of uw beslistermijn al is verstreken, of wilt u weten hoe een ingebrekestelling er precies uitziet voor uw situatie? Bekijk dan de antwoorden op de meestgestelde vragen of lees op hoe wij de informatie per situatie uitzoeken hoe u dit zelf kunt nagaan. Bent u benieuwd of uw oorspronkelijke bezwaar tegen het DUO-besluit zelf kans maakt, dan kunt u dat gratis laten nakijken voordat u verdere stappen zet.